Best Automated Crm Software
Använd detta Software Updater-verktyg Föråldrad programvara är en gateway för hackare. När du söker efter det bästa programmet att installera, se till att du alltid är skyddad. Använd det här verktyget som vi rekommenderar för att se till att din programvara alltid är uppdaterad:
- Ladda ner det här och installera det på din dator
- Öppna den och låt den skanna dina program
- Kontrollera listan med gammal versionsprogramvara från din dator och uppdatera dem
- DriverFix har laddats ner av0läsare den här månaden.
Kundrelationshantering (CRM) är en term som används för att beskriva hela strategier och tekniker som tillämpas av företag för att hantera alla aspekter av affärsrelationen.
Företag väljer att använda CRM-programvara eftersom det förenklar processen att hantera alla företagets behov. Det är mycket mer intuitivt och tydligt än möjligheten att använda kalkylark.
e-postmeddelanden lagras säkert .
Du kan hålla reda på viktiga uppgifter som leverantörer, kontakter, kunder, e-post och dokument, hantera kunder, lager, bokningar eller andra aspekter av ditt företag.
Även om det här är en mycket kraftfull programvara, kom ihåg att Quinata har utformats för att användas av små affärer .
ditt konto har inaktiverats, kontakta din systemadministratör
Viktiga funktioner inkluderar:
- Obegränsad lagring av företagsdata - kundens namn, adresser, kontaktinformation etc.
- Du kan associera relationer mellan kontakter genom att använda olika kategorier - kundtyp, återförsäljare, leverantör etc.
- Automatisk sortering och lagring av e-postmeddelanden som skickas till och från kunder
- Kan lagra all information om klienter i en fil för enkel åtkomst
- Anteckningar om en viss kund - möten, telefonsamtal etc.
- Möjlighet att schemalägga åtgärder relaterade till din kund - påminnelser , uppdateringar, kontakttider etc.
- Du kan lagra information om kundavtal och dela dem med onlinekalendrar
Denna programvara finns i fyra versioner som är utformade för att täcka specifika olika behov, beroende på företagets storlek och antalet anställda.
QuinataCRM Gratis tillåter en enskild användare och du har möjlighet att lägga till 100 kontakter och lägga till anteckningar och detaljer.
QuinataCRM Express är också en enanvändarlicens och lägger till några funktioner i gratisutgåvan
- Schemalägg påminnelser, uppdateringar etc.
- Möjlighet att göra och ordna möten
- Lagring av dokument som rör olika kunder
- E-postmeddelanden
QuinataCRM Standard kan användas som enstaka användare, eller av fem till tio användare. Denna version erbjuder alla funktioner i de tidigare versionerna och lägger till obegränsade kontakter.
QuinataCRM Professional erbjuder alla funktioner som presenteras ovan och lägger till möjligheten att använda fakturor, inköp, försäljning och projekt.
- RELATERAD: Använd dessa 5 bästa affärsplaneringsprogram för att starta dina affärsidéer
Zoho CRM
Zoho CRM är en annan bra programvara som låter dig hantera ditt företags kundrelationer, dina anställda och kunddata som du förvärvade i tid. Denna programvara har utformats för att användas av små team.
Zoho CRM erbjuder ett brett utbud av steg-för-steg-handledning som tar dig igenom installationsprocessen med liten eller ingen erfarenhet behövs. Klicka här för att kolla in det.
Användargränssnittet för Zoho CRM är mycket intuitivt och det faktum att denna programvara erbjuds som en SaaS ( mjukvara som en service ) -lösningen, gör det till ett lättviktsalternativ som innehåller ett brett utbud av kraftfulla funktioner och anpassningsalternativ.
Eftersom Zoho CRM är en del av Zoho Saas-familjen är den här programvaran helt kompatibel med alla Zoho-appar. Detta innebär att du enkelt kan utöka befogenheterna i den grundläggande Zoho CRM, du kan använda molnlagring för att hålla dina data säkra och att det också ger dig möjlighet att hantera alla aspekter av ditt företag från en skärm.
Zoho-produkter kan köpas som en enskild produkt eller som ett paket som erbjuder ett bredare utbud av funktioner på Zoho Marketplace. Alla produkter som finns på Marketplace kan integrera eller utöka funktionerna i din grundläggande Zoho CRM-programvara.
Nedladdning och användning av funktioner från Zoho Store gör att du kan anpassa din upplevelse efter dina specifika behov utan användning av programvara från tredje part.
Några av de mest anmärkningsvärda produkterna som finns på Zoho Marketplace inkluderar:
- Arbetsplats - ersättning för Office Suite
- Finance Plus - spårning av kostnader, lagerprogramvara, prenumerationshantering, redovisning etc.
- IT-hanteringssvit - designad för SMB-hjälpdiskar
- Produkter för appskapande
- HR-produkter
Nyckelfunktioner i Zoho CRM inkluderar:
- Kan producera rapporter och instrumentpaneler
- Dokumentbibliotek
- Roller och profiler kan definieras av administratören
- Poängregler
- Verktyg för försäljningsprognoser
- Call center-kontakter
- Möjlighet att skicka massmeddelanden - för e-postkampanjer
- Kapacitet för 100.000 poster
Du kan också anpassa din Zoho CRM-programvara på olika nivåer, beroende på vilken typ av licens du köper. För den kostnadsfria versionen av Zoho har du begränsad anpassningsmöjlighet.
Med Enterprise-licensen får du kraften att anpassa avancerade funktioner i denna programvara - ändra sidlayouter, vyer, lägga till knappar och villkorliga fält osv. Med Ultimate-licensen kan du få tillgång till sandlådefunktioner som låter dig göra dev-testning och en större kundupplevelse.
Zoho CRM-licensalternativ har också olika funktioner beroende på hur du vill använda programvaran.
1. Zoho CRM Free Edition
- 3 användare har åtkomst
- Grundläggande stöd
- Leads
- Kontakter
- Konton
- Möjligheter
- Uppgifter, händelser, samtalslogg och anteckningar
- CRM-vyer
2. Zoho CRM Standard innehåller alla funktioner som finns i Free Edition och lägger till:
- Försäljningsprognoser
- Poängregler
- Diagram och nyckeltal
- Dokumentbibliotek
- Roller och profiler
- Anpassade fält
- Call center-kontakter
- Webblanketter
- Säker, krypterad överföring
- Arbetsflödesregler
- Social CRM
3. Zoho CRM Professional har alla funktioner från både standard och gratis versioner och lägger också till:
- Integrering av e-post
- Försäljningssignaler
- Makron
- Blueprint - Processhantering
- Lagerhantering
- Obegränsade poster
- Google Ads-integration
4. Zoho CRM Enterprise innehåller alla funktioner i tidigare nämnda versioner och lägger till några fler:
- Zia Voice - Konversations AI
- Fleranvändarportaler
- Målmätare, komparator, tratt, avvikelsedetektorer, förutsägbar AI
- Anpassade moduler och knappar
- Mobil SDK och appdistribution
- Villkorliga fält
- Underformulär
- Kryptering vid vila
5. Zoho CRM Ultimate är hela CRM-paketet, som innehåller alla ovan nämnda funktioner och lägger till:
- Dedikerat databaskluster
- Gratis Premium-support
- Automationsförslag
- Datarikning
- Förbättrad lagring
- E-post sentiment
- Redaktörens anmärkning: Kolla in om du är intresserad av annan affärsprogramvara vår breda samling guider .
Freshsales CRM
Freshsales CRM är ett utmärkt lättviktigt CRM-programvarualternativ som gör att småföretag kan hantera alla aspekter av ditt företags kundtjänst. Freshsales utformades för att vara väldigt lätt att använda. Detta gör att du kan använda denna programvara utan en brant inlärningskurva.
Även om denna CRM-programvara är lätt, har den fortfarande ett brett utbud av funktioner som kan hjälpa dig att driva ditt företag mer effektivt. Denna programvara automatiserar många manuella uppgifter, som att logga telefonsamtal, spåra e-postmeddelanden och kundundersökning.
Jämfört med de andra mjukvarualternativen som presenteras i den här artikeln har Freshsales inte samma tredjepartsintegrationsförmåga som Zoho CRM, men är fortfarande ett mycket användbart verktyg.
Freshsales CRM släpptes i 5 versioner.
1. Freshsales Sprout Plan:
- Fri
- Inbyggd telefon
- Integrering av e-post
- Grundläggande rapportering
- Mobilappar
- Integration med FreshdeskFree, Google Suite
2. Freshsales Blossom Plan har alla funktioner i Sprout Plan och lägger till:
- Rörledningshantering
- Arbetsflöden
- E-postsynkronisering
- Mallar
- MailChimp-integration
3. Freshsales Garden Plan innehåller alla funktioner från tidigare versioner och lägger till:
- Avancerad rapportering
- Avancerad prognos
- Områden
4. Freshsales Estate Plan innehåller alla funktioner som presenteras i Sprout, Blossom och Garden-planer och lägger också till:
- Rapporter instrumentpanel
- Flera rörledningar
- Bly poäng
5. Freshsales Forest Plan förstärker alla funktioner från de tidigare versionerna som presenteras och lägger till:
- EUC-datacenter för slutanvändare
- IP-vitlistning
Alla planer som erbjuds med Freshsales CRM inkluderar e-poststöd dygnet runt och även 24-timmars telefonsupport under vardagar.
Funktionerna i FreshSales CRM täcker ett brett utbud av ämnen. Här är de viktigaste:
Leads
hallon pi-kamera upptäcktes inte
- 360 ° kundvy
- Autoprofilberikning - automatiserad dataöverföring från sociala profiler
- Bly poäng
- Kan gruppera ditt säljteam efter territorier
- Auto lead-uppgift
- Tilldela automatiskt leads
- Möten, uppgifter, anteckningar och filer
- Smartforms (web-to-lead) - lägger automatiskt till nya lead i Freshsales
Försäljning
- Visuella försäljningsrörledningar
- Snabb insikt om alla värden i erbjudanden
- Dra och släpp navigering
- Kan ringa och skicka e-post till kunder direkt från instrumentpanelen
- Har Freshsales-appen som låter dig hålla koll på dina erbjudanden när du är på språng
- Möjlighet att skapa ett brett utbud av raporter
- Flera försäljningsrörledningar
E-post
- E-postspårning
- Möjlighet att skapa e-postförsäljningskampanjer
- Brett utbud av mallar som hjälper dig att skicka e-post effektivt
- E-poststatistik
- Teaminkorg
Rapporter
- Anpassa rapporter
- Intäktsanalys
- Visuella försäljningsrapporter
- Rapporter instrumentpanel
- Trendline-rapporter
- Försäljningsrapporter
- RELATERAD: 5 bästa mjukvaran för att sälja online och dra kundernas uppmärksamhet
Salesforce CRM
Salesforce är en annan otroligt kraftfull CRM-programvara som enkelt kan anpassas för att passa ditt företags behov. Salesforce erbjuder en tredjepartsappmarknad som gör det enklare än någonsin att lägga till eller ta bort funktioner.
Denna programvara har en brant inlärningskurva jämfört med Freshsales CRM, men erbjuder också ett bredare utbud av funktioner.
Den nya versionen av Salesforce CRM har ett vackert nytt användargränssnitt (UI), stöder försäljningsrörledningar, omedelbara varningar, popup-popuper, dra-och-släpp-funktioner, och med tillägget av SalesforceIQ kan du enkelt analysera försäljningsdata. Du kan också lägga till Salesforce Eistein Analytics som ger detta program AI (artificiell intelligens) som kan användas för att automatisera de flesta processerna i programvaran.
De bästa funktionerna i Salesforce CRM inkluderar:
ånga öppet spel i andra bildskärmen
- Blixttjänstkonsol - makron, kortkommandon, mallar, 360-gradersvy för varje kund
- Ärendehantering - kombinerar processer för enkel åtkomst till fullständig kundinformation, sammanhang, historik etc.
- Kownledge base - artikelrekommendation
- Blixtflöde - möjlighet att anpassa och automatisera processer med dra-och-släpp-funktioner
- Omni-channel routing - matchar automatiskt ärenden med agenter / klienter
- Tjänstanalys
- Integration av telefoni
- Makroautomatisering - automatisera repetitiva eller flerstegsuppgifter för att effektivisera kundtjänster
- Tillgångs- och orderhantering - spåra order, supporthistorik, kundtillgångar etc.
Salesforce CRM finns i fyra versioner, var och en utformad för att passa olika användares behov:
1. Salesforce Lightning Essentials
- Enhetsnivå CRM
- För små företag
- Upp till 5 användare åt gången
2. Salesforce Lightning Professional innehåller de flesta funktionerna i Lightning Essentials och lägger till:
- Obegränsat antal användare
- Eistein Activity - artificiell intelligens
- Inbox mobilapp
- Lead management- och marknadsföringsverktyg
- Massa e-postkapaciteter
- Kan hantera kampanjer
3. Salesforce Lightning Enterprise
- Obegränsade roller och behörigheter
- Obegränsade posttyper
- Obegränsade processer
- Obegränsade profiler och sidlayouter
- Delvis sandlåda för lättviktstestning
- Eistein aktivitet
4. Salesforce Lightning Unlimited omfattar alla funktioner i de tidigare versionerna och lägger till:
- Tillgång till full utvecklar sandlåda och utvecklare pro sandlåda
- Tillgång till framgångsresurser
- 24/7 support
- Support för utvecklare
- Obegränsad utbildning online
- Konfigurationstjänster
- Acceleratorer
- RELATERAD: 6 av de bästa programvarorna för att skicka företagsskatter
Apptivo
Apptivo är en fantastisk app som låter dig hantera kundserviceavdelningen. Denna programvara är perfekt för små till medelstora företag. Det är otroligt enkelt att anpassa din programvara beroende på företagets processer och varumärkesbehov med hjälp av det breda utbudet av verktyg som erbjuds i Apptivos webbutik.
Viktiga funktioner i Apptivo inkluderar:
- 24 timmars support
- OneDrive och RingCentral-integrationer
- Glanular säkerhetskontroller
- Kampanjhanteringsverktyg
- Appoptimering
På grund av det stora antalet funktioner som finns i denna programvara kommer vi att utforska dem efter ämnen.
Leads
- Du kan enkelt bädda in formulär på din webbplats för att automatiskt generera leads
- Möjlighet att importera potentiella kunder i bulk med CSV-import
- Kan skapa leads manuellt - ange information medan du är i ett samtal, marknadsföringskampanj etc.
Anpassning
- Möjlighet att anpassa appens huvudlayout - kan skapa eller ta bort fält
- Kan skydda dina anpassade fält med lösenord
- Mycket anpassade sökningar i din CRM-databas
- Kan skapa din egen vy och ta bort all oanvändbar information från instrumentpanelen
Omvandling
- Du kan konvertera leads till kontakter, kunder eller möjligheter direkt
- Kan enkelt konvertera 'kontakt' till 'kund'
- Låter dig konvertera en lead till en order, uppskattning, faktura, projekt
- Fullt integrerad med Google Suite
Försäljning
- Du kan övervaka och analysera ditt team och din individuella försäljning
- Försäljningsaktivitet med analys / rapport om vinst / förlust
- De bästa vinnande medarbetarna
- Förlust skäl
- Kan skapa organisation, enskild anställd eller teamkvot
Slutsats
I den här artikeln undersökte vi några av de bästa mjukvarualternativen för kundtjänsthantering som du behöver prova under 2019. Den här listan täcker behoven hos både små och medelstora företag och innehåller ett brett utbud av funktioner som säkert kommer att effektivisera arbetsflödet av ditt företag.
Du kan använda dessa programvarualternativ för att automatisera de flesta processer du behöver för att erbjuda en exemplarisk kundservice, hantera data om kunder, starta och hantera kampanjer etc.
Vi skulle gärna veta vilken programvara du valde från den här listan. Låt oss veta vilken programvara som kändes användbar och varför i kommentarfältet nedan.
RELATERADE GUIDER DU MÅSTE KONTROLLERA:
- Topp 4 planeringsprogram för färdplan för ditt företag
- Topp 5 företags VPN-lösningar för att öka ditt företag
- 7 bästa lagerprogramvara för förenklad affärsverksamhet
- programvara